Триггерные рассылки в WhatsApp: 10 идей эффективных сообщений
WhatsApp стал одной из популярнейших платформ, поэтому игнорировать мессенджер как канал связи с аудиторией нельзя. Триггерные рассылки в мессенджере дают возможность оперативно прислать сообщение и повысить вовлеченность. Делимся десятью поводами для рассылок в WhatsApp, которые усилят маркетинговую стратегию.
Брошенная корзина
Причиной отправки сообщения становятся добавленные в корзину, но неоплаченные товары. Клиент по разным причинам может не завершить покупку, однако напоминание об этом повышает вероятность продажи. Сообщение можно дополнить скидкой или специальным предложением – мотивацией к покупке.
Пример: «Мы сохранили все выбранные товары в корзине. Остался всего лишь один шаг, чтобы она стали твоими!»
Персональные рекомендации
Основываясь на предыдущих покупках и товарах, которыми интересовался клиент, предложите ему релевантные продукты. Помимо этого, предложите сопутствующие товары, например, аксессуары. Актуальное предложение повышает шанс продаж.
Пример: «Недавно вы приобрели [название товара], вместе с ним берут» или «Вашу покупку можно дополнить такими аксессуарами, как [название товара]».
Наличие товаров
Если пользователя заинтересовал товар, которого не было в наличии, то оповещение о его поступлении станет причиной совершения покупки.
Пример: «Хорошие новости! У нас снова появился [название товара], переходи в каталог, чтобы успеть забрать его».
Последний шанс купить
Чувство срочности побуждает к покупке. Оповестите клиента о том, что время акции или товар скоро закончится.
Пример: «Остается последний шанс купить [название товара] со скидкой, успей урвать, пока он есть в наличии!»
День рождения клиента
Поздравление с днем рождения и скидкой в качестве подарка повышают лояльность и доверие клиента.
Пример: «С днем рождения, [Имя]! В честь вашего праздника дарим скидку 15% на весь ассортимент в течение 3 дней с момента получения сообщения».
Трекинг статуса заказа
Уведомляйте клиента о том, что происходит с его заказом: какой сейчас статус и как проходит доставка. Таким образом вы поддерживаете коммуникацию, заботитесь о клиенте и укрепляете доверие.
Пример: «Ваш заказ №1378 отправлен сегодня в 16:47, ожидайте доставку в течение 5 дней».
Скидки и акции
Отправка сообщения об акции или скидке в мессенджер также создает ощущение эксклюзивности.
Пример: «Сегодня у нас акция на: [названия товаров], успей купить!»
Благодарность и отзывы
Даже простое «Спасибо за покупку» формирует лояльность, поэтому после покупки поблагодарите клиента. В этом же сообщении попросите оставить отзыв о компании или товаре. Это поможет собрать обратную связь и повысить вовлеченность.
Пример: «Благодарим за покупку! Нам будет очень приятно, если ты оставишь отзыв».
WhatsApp может стать частью каскада рассылок. Если не получилось добраться до клиента, например, с помощью электронной почты, то использование мессенджера вероятнее завершится удачей.
Триггерные рассылки с помощью WhatsApp – уникальная возможность уменьшить расстояние между компанией и клиентом. Доверие и актуальность – путь к высокой конверсии, поэтому прислушайтесь к нашим советам и завоевывайте клиентов.
