Емейл-рассылка в банковском секторе

Email-рассылки у банков есть. Все знают. А что они отправляют своим клиентам? Разбираем на примерах и выявляем нюансы. 

3 особенности емейл от банка
Закрытый тип рассылки
Обычно это емейл-рассылка закрытого типа, то есть формат онбординга, допродаж, реактивации или сбора обратной связи для действующих клиентов, а не канал для привлечения новичков.

Максимальная сегментация
Банки — виртуозы по сбору персональной информации. Вы можете точечно отправлять максимально релевантные предложения. Оснований для сегментации масса: от возраста клиента до типа продукта. Пенсионер с вкладом? Студент с кредиткой? Автовладелец с КАСКО или с ОСАГО?

Триггерные и массовые рассылки
Промо банки отправляют на большие сегменты или на всю аудиторию (зависит от темы). Триггеры запускаются индивидуально. Заказал карту, но не забрал? Напомним. Заполнял заявку на кредит, но не отправил? Уведомим. Не смог воспользоваться продуктом (например, не получил заем)? Сообщим о новых возможностях для реактивации. И так далее.

Обратите внимание!
В2В — отдельное направление для маркетинговой стратегии. И дело не только в настройке писем для корректного отображения в OutLook, но и, конечно, в содержании рассылок.

Email-рассылка для банков. Примеры
Смотрим, что и как решают банки через ваши почтовые ящики.

 

Транзакционная рассылка об открытии счета для клиента. Сервисные сообщения в банковской сфере необходимы из-за высокой чувствительности аудитории к статусу задач и операций, связанных с деньгами.

Массовая рассылка для клиентов с дайджестом новостей о мировых рынках

Массовая рассылка, похожая по содержанию на простенький онбординг по продукту (как получить кредит)

Массовая рассылка с эмоциональным призывом, которая привлекает внимание клиента описанием воплощения мечты с легкостью.

Пример массовой партнерской рассылки (коллаборация с популярным брендом Nespresso)

Персонализированная рассылка с УТП для конкретного клиента, основанная на известных о нем сведениях. 

Пример триггерной рассылки для сегмента в оттоке или в опасности оттока. Из письма ясно, что банк хранит историю взаимодействий с клиентами. Даже если клиенту ранее было отказано в услуге, это может стать поводом для новой рассылки и его возвращения.

В этой триггерной рассылке поводом для срабатывания стала брошенная сессия по одному из банковских продуктов.

 Триггерные рассылки с типичными поздравлениями (день рождения, Новый год, гендерные праздники и пр).

Напишите нам, и мы покажем, как можно делать эффективные массовые и триггерные емейл-рассылки в банковском секторе вместе с DataGrow.