6 необычных поводов для email-рассылки в ритейл

Здорово, чтобы ваши email открывались, а не скроллились, Click rate морально поддерживал Open rate. Как сделать рассылку, о чем писать, когда база обработана, а триггеры настроены? Даем 6 поводов для размышления.

1. «Я его слепила из того, что было»

Ситуация:
Вы уже писали обо всех общих праздниках, включая гендерные, поздравляли клиента с годовщиной регистрации на платформе, с первым заказом, не прошли мимо его дня рождения.

Предлагаем:
Создать для рассылки сообщений информационный повод из воздуха. Юмор (если позволяет ToV) приветствуется. В письмо можно нативно вписать акции, специальные предложения и иные стимулирующие мероприятия.

Пример:

Хедер:
Сегодня день рождения Ивана Петрова
Прехедер:
И он отметит его вместе с вами!

Текст письма:

Возможно, вы не знаете Ивана Петрова. И вы даже о нем не слышали. Зато он очень хорошо знает вас. Да-да, именно вас! Ведь Иван Петров — тот самый человек в компании, который отвечает за нашу программу лояльности.

И сегодня в честь своего дня рождения он дарит вам 500 бонусов на следующий заказ. Иван Петров уже отмечает. Присоединитесь?

2. «Шаблон есть, а повод найдется»

Кому: продовольственный ритейл
Ситуация: вы уже делали подборки товаров, выводили их в рекомендации для конкретных клиентов, ставили специальные предложения с акционными ценами.

Предлагаем: выбрать самые популярные продукты из линейки и посвятить им целый обзор. Использовать социальные доказательства, предлагать интересные факты, интриговать рекомендациями из ассортимента.

Пример:

Хедер:
Сегодня Международный день пиццы
Прехедер:
Нам есть, что сказать, а вам — заказать

Текст письма:

Привет!
Если бы на свете не было Италии, ее стоило бы придумать, чтобы ее жители придумали пиццу, а мы — придумали бы эту рассылку для вас. Вот такая невероятная цепочка менее чем из 5 рукопожатий.

Итак, пицца. 997 год до н. э. — год, в который по некоторым данным, появилась пицца в городе Гаэта, Италия. Очень давно, согласны. У нас даже лучшие пиццы из отдела заморозки так долго не хранятся… потому что их быстро разбирают!

Пиццы-хиты:

3. «Скажи мне, кто твой друг»

Ситуация: вы регулярно балуете подписчиков подробными обзорами, полезными гайдами, функциональными товарными подборками, новинками и социальными доказательствами.

Предлагаем: ассоциировать продукт с известной медийной личностью, соответствующей интересам и возрасту вашей целевой аудитории.

Пример:

Хедер:
Что в косметичке Анны Ивановой?
Прехедер:
Спойлер: у вас там много общего

Текст письма:

Имя, красота спасет мир!

И первая спасательная шлюпка — ваша косметичка. Мы пригласили на наш beauty-борт блогера Анну Иванову и попросили ее вывернуть… нет, не карманы, а свою косметичку. Что мы в ней нашли и как прокомментировала находки сама Анна — ниже.

4. «Учет и контроль»
Ситуация:
Вы отлично владеете данными и бережно собираете в профиль по каждому клиенту всю имеющуюся информацию, чтобы правильно сегментировать аудиторию и предлагать ей только подходящие товары/услуги через триггерные рассылки.

Предлагаем:
Использовать ваши данные для укрепления лояльности, показать, насколько глубоко вы знакомы с клиентом, его вкусами, интересами, привычками.

Пример:

Хедер: Что вы любите больше всего?
Прехедер: Невероятно, но именно мы знаем ответ!

Текст письма:

Имя,

В конце года многие подводят итоги. Мы тоже. Ведь такая статистика интересна практически любому клиенту. Изучали все, что могли и вот, что про вас узнали.

Что вы покупали чаще всего:

Как оплачивали заказы:

Что вам может понравиться в новом году:

5. «Кто говорит? Все говорят!»

Ситуация:
У вас есть контент-план и четкая стратегия по информированию аудитории, согласованный стиль и единый визуальный код.

Предлагаем:
Отойти от жестких рамок и чуть-чуть похулиганить. Разумеется, строго по расписанию. Например, словить пресловутую «повесточку» и найти креативный способ органично связать тренд, который у всех на слуху, с вашей рассылкой. Или использовать поводы, которые традиционно «уходят в народ».

Пример:

Хедер:
Эту рассылку готовили синоптики
Прехедер:
День жестянщика совсем скоро

Текст письма:

Имя,

День жестянщика — праздник без точного дня в календаре. Его дата ежегодно зависит от погодных условий. А вот наш ассортимент от погоды не зависит. Вы всегда можете купить все необходимое к зиме для вашего авто.

Популярные товары в категории:

6. «Подарок своими руками» 

Ситуация: пул лояльной аудитории с выстроенными коммуникативными каналами, устоявшееся комьюнити, с которым можно обсудить текущие бизнес-вопросы.

Предлагаем: массовая рассылка как благодарность аудитории за внимание и вовлеченность не только на словах, но и делом. Приобрести у партнеров / создать самостоятельно уникальный контент, который действительно будет иметь ценность для аудитории, и подарить его.

Пример:

Хедер: Приготовили для вас подарок
Прехедер: Совсем не пылесборник!

Текст письма:

Здравствуйте,

Специально для вас прочли топ-5 книг по управлению стрессом и выписали основные тактики в чек-лист. Скачайте его прямо сейчас и будьте готовы к любым встряскам.

Забрать чек-лист