Как написать эффективное SMS-сообщение

Из-за ограничения по символам эффективность SMS-рассылки зависит от каждого выбранного слова, правильные формулировки значимо повышают конверсию. Что важно учесть для написания эффективного SMS-сообщения?

Лаконичность 

SMS ограничено количеством символов, поэтому дайте информацию кратко и емко. Подберите слова, которые заинтересуют и заставят клиента пройти дальше. Откажитесь от художественных абстрактных описаний, окутанных вуалью таинственности (как это предложение). 

Пишите понятно и конкретно

Получатель сразу должен понять, что вы предлагаете. Исключите узкоспециальные термины и сложные конструкции. Кратко, простыми словами опишите, что предлагаете, как и где это получить.

Призыв к действию (Call-To-Action)

Результаты исследований показывают, что рекламное предложение эффективнее, если оно заканчивается конкретным призывом к действию, так как это упрощает путь клиента к покупке. Отсутствие СТА снижает шанс продажи, даже если информация вызвала интерес. Используйте слова «Выбрать», «Получить», «Посмотреть» и аналогичные вместе с ссылкой на сайт.

Личное обращение

Это банально, но начиная предложение с обращения по имени, вы устанавливаете более близкую связь. Такой ход привлекает больше внимания, чем общее предложение. Особенно удачно, если у вас получится вписать имя в середину текста, например: «Пора обновить сумочку, Анна! Потратьте ваши 3000 бонусов до 01.09»

Ограниченное предложение

Акция, действующая бессрочно, менее интересна аудитории. Если установить период действия предложения или ограничение по количеству акционных товаров, то клиент будет вынужден быстрее принять решение о покупке. Кто действительно хорош в ограниченных предложениях – это фитнес-клубы:

Пример СМС с ограничением по времени от фитнес-клуба

Дата и время отправки

В зависимости от вашей сферы деятельности и целевой аудитории подберите удачное время для рассылки. Подумайте, SMS должно прийти в начале месяца, в период зарплат, или к сегодняшнему вечеру? Или оповещение клиента необходимо за месяц?

Анализируйте

Фиксируйте результаты всех рассылок и проводите тесты. С помощью тестов вы сможете понять, на что клиенты реагируют лучше, какие СМС действительно приводят к продажам, а какие оказались неудачными.

Чтобы корректно оценить тест, не забудьте разметить ссылку с помощью разных UTM-меток: так вы сможете посмотреть, сколько точно посетителей привел каждый из вариантов, сколько покупок совершили клиенты.

SMS-рассылка – хороший инструмент маркетинга. Для создания эффективного сообщения нужно понимать, кто является аудиторией, что ее интересует. Используйте перечисленные выше правила, чтобы составить грамотное сообщение с хорошей конверсией.