Что такое прехедер письма и как его использовать?

Маркетологи называют прехедер «серым кардиналом» и секретным оружием email-рассылки. Как использовать эту строку в почтовом ящике клиента, чтобы привлечь его внимание, повысить Open Rate и привести к покупке.

Что такое прехедер электронного письма

Все уделяют внимание теме письма. Гарантируем, еще ни один email в истории не ушёл без хедера (темы) электронного письма. И дело даже не в том, что технически это невозможно, но в том, что хедер – это причина открыть письмо. Главная? Возможно. Но при правильном использовании прехедера точно не единственная.

Прехедер – это строка текста, которая появляется в вашем почтовом ящике сразу после темы. Формат его отображения зависит от почтового клиента (Gmail, Yandex, Mail.ru и других). Обычно прехедер отображается на поле с другим фоном или отличным от темы письма шрифтом (более бледным).

Почему нельзя пропускать прехедер

Если вы не напишете текст предварительного просмотра электронного письма, почтовый оператор извлечет в прехедер первую строку текста из тела вашего электронного письма. И это лишь один из вариантов. Там также могут быть отображены:

• Техническая информация. 
• URL.
• Куски кода.
• Безликие фразы типа: «Письмо не отображается корректно?».
• Строка отписки.

Это может (и оно это сделает) уничтожить весь эффект от тщательно продуманной темы письма. Заполненный прехедер, напротив, может усилить эффект темы, предоставит место для дополнительных важных данных, которые вы хотите показать клиенту без клика по письму.

Какой длины может быть прехедер 

Ограничения на количество символов зависят от почтового клиента,  устройства и версии. Наиболее логично оптимизировать длину прехедера по параметрам самых популярных почтовых клиентов среди ваших адресатов. Для  Outlook это 50 знаков,  для iOSMail 84. Acidonemail.com приводит следующую таблицу: 

При любом почтовом клиенте и используемом девайсе в прехедере стоит стремиться к сжатому тексту со смысловым акцентом в первых символах.

10 вариантов идей для хороших прехедеров + примеры

• Дайте основную информацию. Используйте прехедер как место для важных сведений.
  Хедер: До -50% на весь ассортимент. Прехедер: Распродажа к 8 Марта началась!
  Хедер: -30% для вас, но только… Прехедер: На все из категории Избранное

• Расширьте тему. Используйте прехедер как источник дополнительных данных.
  Хедер: На этой встрече будет наш новый СЕО! Прехедер: А спикеры расскажут о трендах в индустрии на 2024
  Хедер : Топ-10 необычных домашних растений Прехедер: И крутые горшки для ваших подоконников 

• Дразните и противопоставляйте. Прехедер может быть не только отдельной смысловой единицей или продолжением хедера, но и его антитезой. Также часто работает формула: проблема (хедер) + её решение (прехедер).
  Хедер: На это в beauty-салонах девушки жалуются чаще всего! Прехедер: Расскажем, как избежать такой неприятности
  Хедер: Вы не хотели говорить об этом Прехедер: Но мы знаем, как справиться с этой раздражающей ситуацией

• Персонализируйте. Прехедер способствует укреплению лояльности, росту уровня вовлеченности клиента и Open Rate, если использовать личные данные о клиенте (при их наличии).
  Хедер: Вы недавно купили пару кроссовок у нас Прехедер: Дарим скидку -30% на вторую пару, Мария!
  Хедер: Сегодня на нашем сайте будет жарко! Прехедер: Иван, посмотрите ваши персональные спецпредложения

• Шутите. 9 из 10 компаний могут позволить себе юмор в маркетинговых коммуникациях. Как и в жизни, правило одно – уместность.
  Хедер: NEW! Коллекция колец-2024 Прехедер: Фродо, ты был не прав. Оно не единственное!
  Хедер: Мы за здоровые отношения! Прехедер: Топ-10 платьев, которым позавидует ваша заклятая подружка 

• Задавайте вопросы. Прехедер – отличное место для поиска ответов у аудитории, но избегайте вопросов, на которые можно ответить «да» или «нет». Лучше интригуйте любым из этих способов: подразумевайте, что у вас есть информация, которой нет у читателя, намекайте, что они знали что-то, что потом забыли, нарушайте их ожидания, начните, но не закончите рассказ, проявляйте любопытство вместе с читателем.
  Хедер: Они сбросили 15 кг за 3 месяца Прехедер: Как вы думаете им это удалось?
  Хедер: 15 вдохновляющих прехедеров для вас Прехедер: Здесь должно быть кое-что прекрасное.

• Настаивайте на срочности. Как и в других маркетинговых коммуникациям фактор ограничения по времени, виду или числу товаров, размеру скидки стимулирует к покупке.
  Хедер: SALE! 50% на всё  Прехедер: Но только для первых 100 покупателей
  Хедер: Специальное предложение на Dior для вас Прехедер: -45% по карте клиента до 25.01

• Добавьте CTA. Используйте прехедер «в лоб», если все понятно из темы, а интриг и шуток вы не хотите.
  Хедер: Новый соус в нашей линейке Прехедер: Купите 1, получите 1 в подарок
  Хедер: Готовые наборы «Сыр+вино» до 990р. к Новому году Прехедер: Купите с бесплатной доставкой сейчас 

• «Брендируйте». Этот приём используется для роста узнаваемости бренда. Даже если пользователь не откроет письмо,  он увидит отправителя дважды.
  Хедер: Какие новогодние игрушки!  Прехедер: Фабрика «Мечта» создаёт замечтательные ёлочные украшения
  Хедер: Вы красотка! Прехедер: Разрешите салону Viva подчеркнуть вашу индивидуальность

• Используйте графические элементы. Смайлы в прехедере выглядят менее агрессивно, используются реже, чем в хедерах, а потому могут привлечь внимание клиента.
  Хедер: Возвращайтесь в кровать! Прехедер: -50% на подушки и одеяла для прекрасного сна ?
  Хедер: Коллекция новых купальников уже на сайте Прехедер: Выбирайте: ? или ??

Специалисты DataGrow не просто «отправляют письма». Они изучают аудиторию, проводят тестирования, собирают рассылки из проверенных элементов, где каждый символ имеет значение для роста ваших продаж и укрепления лояльности клиентов. Воспользуйтесь нашим предложением на особых условиях.