Идеи необычных триггерных рассылок, чтобы повысить вовлеченность
Иногда в глазах клиента даже удобные каналы связи (мессенджеры, email, sms и пр.) и полезные сообщения теряют привлекательность. Рутина и привычка отбивают желание не то что прочесть, но даже открыть рассылку. А ведь рассылка – простор для креатива. Предлагаем идеи, которые “зацепят” клиента.
Подарки по “праздникам”
Не ограничивайтесь традиционным пониманием праздника: Новый год, 8 Марта. Генерируйте поводы самостоятельно и/или с оглядкой на интересы (прошлые покупки) клиента для максимальной персонализации сообщения. Например, удачные поводы для подарка (скидки или специального предложения) клиенту: N-ный заказ, годовщина регистрации на сайте или любая другая дата, которую клиент указал как важную.
Пример: «[Имя клиента], поздравляем с покупкой #5 в [название магазина]! В честь этого события дарим скидку 5% на следующий заказ. Спасибо, что выбираете нас!»
Пример: «[Имя клиента], поздравляем со Всемирным днем кошек! В прошлом месяце вы приобретали корм для кошек [название]! Побалуйте питомца вновь: мы дарим вам скидку 5% на следующий заказ!»
Карта прогресса
Идея подходит компаниям, чей продукт или услуга позволяют ставить и достигать цели. Создайте триггерную рассылку, которая придет клиенту при достижении определенного этапа. Мотивацией к следующим продвижениям являются скидки или специальные предложения.
Пример: «[Имя клиента], занимаясь в спортзале [название], вы посетили 20 занятий по йоге! В качестве подарка предлагаем скидку 500 рублей на следующий абонемент. Продолжайте совершенствоваться!»
Предложение альтернативы, если выбранный товар закончился
Если продукт добавили в корзину, а он закончился, предложите клиенту другой вариант.
Пример: «[Имя клиента], вы добавили в корзину [название товара], но, к сожалению, сейчас его нет в наличии. Предлагаем вам [название альтернативного товара] или [название еще одного альтернативного товара]. Еще больше вариантов в нашем каталоге».
Погода и рекомендации
Если вашу продукцию можно связать с погодными условиями, то отправьте клиентам рассылку с рекомендацией или специальным предложением, которое будет соответствовать текущей погоде. Используйте геоданные, чтобы не ошибиться и быть актуальным. Ведь клиенту из Сочи вряд ли подойдет предложение для Камчатки.
Пример: «Совсем недавно были вкусные холодные коктейли, жара и яркое летнее солнце. Теперь – желтые листья, холод и дожди. Но это не повод для грусти! Назовите на кассе промокод AUTUMN и получите скидку 10% на горячие напитки. Почувствуйте прелести осени вместе с [название заведения]!»
Отзывы и оценки
Если клиент написал хороший отзыв или поставил высокую оценку товару, поблагодарите его и предложите бонус, мотивирующий к следующей покупке, – скидку или участие в программе лояльности.
Пример: «Спасибо за оставленный отзыв о [название компании]! Вы помогаете нам быть лучше. В благодарность мы дарим скидку 5% на ваш следующий заказ».
Определенный день недели и время
Настройте триггерную рассылку таким образом, чтобы ее содержание соответствовало конкретному дню и времени.
Пример: «Как известно, понедельник – день тяжелый. Предлагаем позаботиться о своем отдыхе, забронировав заранее сеанс в нашем массажном салоне» или «Доброе утро, [Имя]! Дарим скидку 10% на кофе с собой сегодня до 12:00. Зарядитесь бодростью!»
Предложение персонализированной подписки
Одна из причин отписки от рассылки – слишком большое количество писем. Если клиент отмечает, что хочет отписаться, то предложите ему выбрать, какой именно контент он хочет получать. Узнайте, что для него полезнее и пользуйтесь этим.
Пример: «[Имя], очень жаль, что вы решили отписаться от новостей. Выберите интересные темы, и получайте контент, актуальный именно для вас!»
Будьте активны и релевантны для клиентов – разбавьте триггерные рассылки нестандартными и запоминающимися письмами, чтобы привлечь к себе внимание и повысить вовлеченность.
