8 способов увеличить CTR в email-рассылке

Рассказываем как повысить кликабельность в email-маркетинге с помощью UX-дизайна, ориентированного на мобильные устройства, убедительных текстов, сегментации и других элементов.

Коэффициент кликабельности или CTR — основной показатель кликабельности в email-маркетинге. Формула: количество уникальных кликов делится на количество доставленных писем. 

Дизайн
Визуал нужно делать простым, понятным и удобным для нажатия, особенно на мобильных устройствах.

Мобильная версия
Обязательно адаптируйте письмо для телефона: один столбец, крупный текст, явная кнопка. Легкие изображения — must have. основной текст размером от 16 пикселей, кнопки и ссылки размером от 44 пикселей. 

Четкость призыва к действию (CTA)
Выберите один основной призыв к действию (СTA). Вынесите его в верхнюю часть письма. Продублируйте в конце. Добавьте к кнопке описание действия и результата: «Получите пробную версию», «Узнайте цены», «Купите по акции». Контрастный цвет СТА повышает кликабельность.

Порядок в ссылках
И тут не только про UTM-метки. Важно направить аудиторию на следующий шаг. Используйте только конкретные прямые ссылки на страницу с описанием, ценами или бронирование. Не добавляйте дополнительных, которые отвлекут внимание от целевого действия.

Доступность и темный режим
Подготовьте ваше письмо ко всему: плохой сигнал связи, ошибки в отображении визуала в почтовом клиенте, наличие темной темы в телефоне. Всегда выбирайте легкие изображения, добавляйте замещающий текст для ключевых изображений, ставьте цвета текста и СТА, которые понятны и в темном, и в светлом режимах.

Этичные триггеры
Используйте реальную нехватку чего-либо или срочность (фактический дефицит или дедлайн), чтобы вызвать чувство упущенной выгоды. Можно использовать социальное доказательство (отзывы, логотипы, количество просмотров) и авторитет (награды, сертификаты). Ключевой принцип — соответствие обещание действительности. Кликбейт подрывает доверие и роняет статистику.

Соответствие содержания заголовку
Хедер и прехедер письма на 100% всегда отражают его содержание. А посыл у самого письма должен быть один. И ссылка одна и понятная. Как мы писали выше. Итого: одно письмо — один месседж.

Сегментация контактов
Разделите базу на три группы: новые, активные и те, кто в риске оттока. Каждой группе отправляйте релевантные письма. Новичкам можно подарить обучение или бесплатные материалы. Активной базе актуальную скидку. Цепочку ремайндеров (может, и со скидкой) получат те, кто готов выйти из вашего контактного листа.

Хотите в базу писем с высоким CTR? Мы знаем, как этого добиться. Свяжитесь с DataGrow и расскажите, что будем кликать!