5 вещей, которые «ломают» мобильный пуш

Даже такой эффективный маркетинговый инструмент как mobile push, можно сделать абсолютно бесполезным. Как? Рассказываем 5 способов, обречённых на успех.

• Отправок слишком много.

Не рекомендуется отправлять больше одного уведомления в сутки и чаще 5 раз в неделю. А эксперты из SmartInsights и вовсе называют понедельник и вторник самыми удачными днями с точки зрения OR и CR для мобильного push.

• Отправки не в то время.

Сюда относятся как ошибки в настройках сценария (если push уведомление – один из каналов, наряду с email, SMS, мессенджерами и т.д.), так и отправка без оглядки на часовой пояс клиента (актуально для больших брендов, работающих в разных часовых поясах).

• Нет персонализации.

О том, что такое персонализация и почему она важна, мы много писали тут. А здесь повторим: личное общение с клиентом давно не ограничивается обращением по имени. Держать фокус надо приблизительно на всем: его поведении на сайте, прошлым покупкам, локации, интересах. Эти сведения помогают формировать уникальное персональное предложение, которое легче конвертируется в покупку.

• Длина пуша больше, чем нужно.
  

Юзер смартфона примет решение о том, интересно ли ему ваше предложение, за несколько секунд. Если в это время он не увидит:

• короткого;
• понятного;
• читабельного (с точки зрения оформления)

сообщения, он не кликнет по вашему уведомлению. Универсальные правила таковы:

• рекомендуемая длина заголовка не более 25 символов, текста – до 35 (в этот объем надо уместить самое значимое, что подтолкнет к новому забегу);
• 🔥 умеренное 👏 использование 🤔 эмоджи;
• ЧиТаБеЛьНосТь;
• соответствие правилам и нормам русского языка;
• цепляющий заголовок и текст;
• креатив и релевантный юмор, применение графики.

• Тестирование и оптимизация. 

И это не только в глобальном смысле маркетинговых трендов или технических новинок. Иногда банальный тест с устройства подсвечивает недочёты, которые могут превратить бренд в героя мемов.

И ещё 1 «всадник Апокалипсиса» бонусом: маскировка пушей под системные уведомления. Этот странный тренд нашёл последователей среди некоторых брендов. Не рекомендуем. Отработав единожды, он гарантированно вызовет негатив со стороны пользователя.

Если вы хотите настроить эффективную отправку мобильных push, интегрировать их в маркетинговую стратегию и включить в сценарии через CDP-платформу, обратитесь в агентство DataGrow. Мы знаем, какие пуши «пушат» к покупке.