Требования к рассылкам: SMS
Размер сообщения
Максимальный размер одной части SMS-сообщения:
- для латиницы составляет 160 символов
- для кириллицы – 70 символов
- цифры и пробелы также считаются символами
Если сообщение по длине больше, чем помещается в одну SMS, то оно разбивается на сегменты. При этом если сегментов несколько, то количество символов на каждый уменьшается и максимальный размер одной части:
- 153 символа для латиницы
- 63 для кириллицы
Рекомендации:
- пишите сообщения не более 6-8 сегментов, т.к. с увеличением их количества снижаются шансы на корректную доставку сообщения
- если в SMS в одном слове затесалась кириллица и латиница, то некоторые операторы просто не отправят её
Как сделать ссылку с отслеживанием
Для создании ссылок с отслеживанием используют UTM-метки. И создать их можно следующими способами:
- Вручную
- С помощью генератора UTM-меток
- В редакторе сервисов рассылок или CRM-платформ
В первом случае в конец ссылки добавляется знак “?” и после него указывается каждое значение utm. Для разделения значений используется символ “&”. Пример, https://datagrow.pro?utm_source=datagrow&utm_medium=sms&utm_campaign=newyear
Чтобы не тратить время и снизить вероятность ошибки при создании меток стоит использовать сервисы генерации, например, tilda.cc/ru/utm/ Указываете необходимую информацию и сервис выдает вам готовую ссылку.
Редакторы рассыльщиков и CRM-платформ работают аналогично сервисам генерации UTM-меток, но уже интегрированы в ваш личный кабинет в системе.
Сокращение ссылок
С учетом ограничения максимального размера SMS-сообщения не целесообразно использовать полные ссылки. Особенно с UTM-метками, которые в разы увеличивают их длину.
Для сокращения ссылок используют специальные сервисы, например, вот такой. Процесс довольно прост: вставляете ссылку в специальное поле, нажимаете кнопку и получаете готовую короткую ссылку.
Как организовать отписку
Оптимальные способы организовать возможность отписки от SMS-сообщений.
- Добавить в сообщения ссылку на отписку. При нажатии на неё пользователь попадет на страницу отписки. На этой же странице можно разместить форму выбора или указания причины отписки. Минус – нужно тратить драгоценные символы в SMS
- Добавить в личный кабинет пользователя, если такой имеется, галочку “Отписаться от SMS-рассылки”
Важно учесть интеграцию обоих способов с CRM или сервисом рассылок, чтобы после отписки пользователь не получал SMS-сообщения, на которые он не подписан.
