Настройка СМС рассылки из Майндбокс

Бренды, которые отправляют СМС рассылки из Майндбокс, имеют возможность дотянуться до тех клиентов, кто упорно игнорирует письма на емейл или не заполнили свой адрес при регистрации. SMS можно использовать для массовых рассылок во время акций и для триггерных смс рассылок. Чем мы можем помочь?

1. Настройка массовых СМС по акциям или по отдельным сегментам клиентов.
2. Настройка триггерных СМС из Майндбокс, создание сценария отправки или встраивание в уже существующий сценарий.
3. Настройка каскадных сценариев с СМС, чтобы сообщение отправлялось только в том случае, если клиент не реагирует ни в одном из бесплатных каналов.

Что можно настроить в SMS из Майндбокс

Если коротко – все то же самое, что вы можете настроить в емейле. Но в случае СМС стоит остановиться только на гарантированно конверсионных механиках: связанных с выбранными клиентом товарами, акциями, промокодами.

Примеры механик, которые можно настроить на старте:

1. Велком-смс. Если вы даете клиенту при регистрации какой-то бонус, напомните о нем дополнительно. Также можно сделать “закрывающее” сообщение типа “Ваши бонусы скоро сгорят”.
2. Брошенная корзина. Здесь можно добавить условие: отправлять СМС только в том случае, если в корзине есть дорогой товар. На такую корзину можно подарить промокод, чтобы клиент завершил заказ.
3. День рождения. Классическая, но всегда работаюшая механика. Если клиент долго сомневался, то в день рождения, да еще и со скидкой решится на покупку.
4. Транзакционные смс-сообщения. Чтобы держать клиента в курсе по статусу его заказа или заявки и отправлять уведомления.
5. Товар появился в наличии. Если клиент подписывался на появление товара, то не лишним будет отправить ему SMS, пока товар, которого он ждал, еще в наличии.

В зависимости от специфики бизнеса мы можем разработать очень интересные решение с использованием СМС. Важно: не всегда стоит жадничать и пытаться влезть в 1 СМС ради экономии. В точечных триггерах, которые отправляются единично, для важных клиентов можно использовать более объемные сообщения.

Что важно помнить про СМС из Майндбокс

Несколько важных вещей по настройке автоматических СМС.

1. Частота отправки. Если вы отправляете одно и то же сообщение слишком часто, это видно при открытии диалога на телефоне и выглядит не очень классно. Советуем разрабатывать несколько вариантов СМС, чтобы можно было отправлять по одному триггеру разные тексты. Это можно сделать с помощью функции шаблонизатора или через настройку сценария.
2. Бюджет на СМС. Если не отследить, может произойти ситуация, что запущенный триггер отправил слишком много СМС (а вы не закладывали на них бюджет). Поможет внимательная установка условий в сценарии, которые помогут отфильтровать клиентов и не дадут отправить рассылку слишком массово.

Как оптимизировать бюджет на СМС рассылки

У провайдера, через которого вы отправляете SMS, обычно есть отдельные тарифы для категорий сообщений:

• маркетинговые
• транзакционные
• авторизационные

Транзакционные сообщения – это все служебные сообщения про статусы, заказы и прочее, авторизационные – это все, что касается кодов подтверждения при регистрации или авторизации на кассе или сайте. Эти типы сообщений стоят значительно дешевле маркетинговых. Некоторые не знают об этой возможности, и не регистрируют отдельные шаблоны для авторизационных и транзакционных сообщений, а зря. 

Напишите нам, если нужно помочь настроить СМС рассылки из Майндбокс – мы посмотрим, какие данные у вас есть на платформе, и предложим сценарии для запуска.